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Résultats de l’enquête de satisfaction

La satisfaction de nos partenaires est au centre de nos préoccupations. C’est la raison pour laquelle nous vous avons invités lors du mois de décembre à répondre à une enquête de satisfaction dans le but de toujours mieux répondre à vos attentes. Vos réponses nous permettent de préparer au mieux la saison 2018/2019. En voici les principaux résultats :

 

D’une manière générale, les VIP sont très satisfaits :

  • du service client (91%),
  • de l’accueil (91%),
  • de la propreté (93%)
  • et de l’atmosphère des salons (87%).

8 clients sur 10 sont également satisfaits de la prestation traiteur.

 

Nos VIP sont très sensibles à la « fidélisation de leurs clients« .  C’est d’ailleurs le principal critère de recours à nos prestations d’hospitalité (39%).

Nos clients estiment à 96% avoir rempli cet objectif.

 

En répondant à cette enquête, Monsieur Christophe Leclerq a remporté 2 places VIP en salon Lounge avec accès bord pelouse lors de la réception FC Sochaux pour le compte de la 21ème journée de Domino’s Ligue 2. 

 

 

Le BBT vous remercie d’avoir répondu à son questionnaire, ainsi que pour votre fidélité toujours si précieuse. Nous mettrons tout en place pour vous fournir la meilleure prestation.

A très bientôt !

L’Équipe du BBT.